Politique d’expédition

Merci de faire vos achats chez Tuanty.

Nous nous engageons à livrer votre commande aussi rapidement et facilement que possible. Veuillez consulter notre politique d’expédition ci-dessous.

Destinations de livraison

Nous livrons vers les destinations éligibles. La livraison vers la Pologne n’est pas disponible.

Délai de traitement

Les commandes sont généralement traitées le jour de la confirmation du paiement. Notre entrepôt est fermé le dimanche.

Pendant les périodes de forte activité, les jours fériés ou les promotions spéciales, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs.

Délai de livraison estimé

Les délais de livraison estimés commencent une fois votre commande traitée et expédiée.

Amérique du Nord, Europe (hors Pologne), Royaume-Uni, Singapour et Hong Kong :
En général, 1 à 3 jours ouvrables

Autres pays ou régions éligibles :
En général, 3 à 5 jours ouvrables

Veuillez noter que les délais de livraison sont uniquement des estimations et peuvent varier selon la destination, le fonctionnement des services de livraison locaux, le dédouanement, les conditions météorologiques, les jours fériés ou d’autres circonstances imprévues.

Frais de livraison

Nous offrons la livraison gratuite vers les destinations éligibles dans le monde entier pour les commandes passées en 2026, à l’exception de l’Alaska et d’Hawaï.

Les commandes expédiées en Alaska ou à Hawaï sont soumises à des frais de livraison de 80 USD par commande, quel que soit le nombre d’articles.

La livraison dans les zones éloignées peut nécessiter un délai de transport supplémentaire.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi, si elles sont disponibles.

Vous pouvez utiliser les informations de suivi fournies pour suivre l’état de livraison de votre commande.

Retards de livraison

Bien que nous fassions de notre mieux pour assurer une livraison dans les délais, Tuanty n’est pas responsable des retards causés par les transporteurs, le dédouanement, les intempéries, les jours fériés, des informations de livraison incorrectes ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Si votre commande semble être retardée, veuillez nous contacter et nous vous aiderons à vérifier l’état de l’expédition.

Informations de livraison incorrectes ou incomplètes

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et vos coordonnées sont complets et exacts lors du paiement.

Tuanty n’est pas responsable des commandes retardées, retournées ou perdues en raison d’informations de livraison incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

Si vous remarquez une erreur dans vos informations de livraison, veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse help@tuanty.com. Nous ferons de notre mieux pour vous aider avant l’expédition de la commande.

Retours et service après-vente

Nous assurons un service après-vente dans le monde entier.

Les adresses de retour peuvent varier selon votre pays ou votre région. Veuillez ne pas renvoyer votre article sans nous avoir contactés au préalable.

Pour demander un retour ou une assistance après-vente, veuillez nous contacter à l’adresse help@tuanty.com et nous vous fournirons les instructions et l’adresse de retour appropriées.

Nous contacter

Pour toute question concernant l’expédition, la livraison ou le suivi, veuillez nous contacter à l’adresse :

help@tuanty.com